Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Terrestres et Transitarios 2019, SLU
- CIF: B06932479
- Domicilio: Rua Sta. Eulalia, 23, 36969 Bouzón, Pontevedra
- Email: operaciones@terrestresytransitarios.es
- Teléfono: 691 49 65 35
2. Qué datos tratamos
A través de los formularios de presupuesto y de guardamuebles recogemos:
- Nombre, teléfono y, si lo facilitas, email.
- Origen y destino de la mudanza, qué vas a mover, fechas y servicios que necesitas (embalaje, montaje, guardamuebles, recogida).
- Datos técnicos mínimos del envío: fecha y hora, página desde la que se envía y, si llegas desde un anuncio o enlace con parámetros de campaña, esos parámetros.
No tratamos categorías especiales de datos. Te pedimos que no incluyas en los campos de texto información que no sea necesaria para el presupuesto.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Contactarte y elaborar el presupuesto que solicitas | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) |
| Gestionar el servicio contratado: mudanza, transporte, guardamuebles y facturación | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c) |
| Atender reclamaciones y el ejercicio de tus derechos | Obligación legal (art. 6.1.c) |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Solicitudes de presupuesto no contratadas: el tiempo necesario para atender tu solicitud y, en su caso, los plazos legales de prescripción de responsabilidades. Después se suprimen.
- Clientes: durante la relación contractual y, después, el tiempo exigido por las obligaciones legales (en particular, fiscales y mercantiles: hasta 6 años, art. 30 del Código de Comercio). Después se bloquean y suprimen.
5. A quién se comunican
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio contamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con contrato conforme al art. 28 RGPD:
- Alojamiento del sitio web y de nuestros sistemas internos: Hetzner Online GmbH, con servidores en la Unión Europea.
- Aviso interno a nuestro equipo de oficina por WhatsApp: WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta). Este proveedor puede implicar transferencias internacionales a Estados Unidos, amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas dado, escribiendo a operaciones@terrestresytransitarios.es o por correo postal a nuestro domicilio. Indica qué derecho ejerces y acredita tu identidad. Te responderemos en el plazo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Menores, exactitud y seguridad
- Los formularios no están dirigidos a menores de 14 años (art. 7 LOPDGDD).
- Garantizas que los datos que nos facilitas son ciertos y que, si son de otra persona, tienes su autorización.
- Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada, acceso restringido y copias de seguridad.