Condiciones de contratación

Antes de contratar, conviene que sepas cómo trabajamos: cuánto vale el presupuesto, cuándo se paga, qué pasa si anulas o cambias la fecha y qué hacemos si algo se daña. Aquí lo tienes, sin letra pequeña.

1. Presupuesto

Cada presupuesto es cerrado, personalizado y de precio fijo, calculado con la información que nos facilitas. Es válido durante 5 días naturales desde que te lo enviamos. Pasado ese plazo, queda sin validez y hay que reformularlo. Cómo se calcula lo explicamos en cuánto cuesta una mudanza.

2. Reserva, anulación y cambio de fecha

Para reservar el servicio se abona una reserva. Si anulas el servicio, no devolvemos la reserva. Si necesitas cambiar la fecha, primero consultamos si tenemos disponibilidad, y el cambio supone un extra.

3. Pago

• Mudanza nacional: el 50 % del servicio se cobra a 72 horas del servicio, y el resto durante la descarga.
• Mudanza local: el pago final se hace al terminar la descarga. En servicios de más de una jornada laboral hay variantes, que te indicamos en el presupuesto.

4. Antelación mínima y transporte exprés

Una mudanza local o una mudanza compartida requiere una antelación mínima de 3 días. Una mudanza nacional directa se cierra con 10 días naturales de antelación. Si falta menos tiempo, el servicio pasa a ser un transporte exprés.

5. Alcance de cada servicio

• Portes: hasta 4 m³, locales o a nivel provincial, con 1 o 2 técnicos y de lunes a viernes no festivos (no se hacen portes en fin de semana ni festivos). Desde 5 m³ ya es una mudanza. No son portes los pesos especiales, los objetos de alto valor ni los muy sensibles, y no retiramos muebles viejos, residuos ni vaciados de pisos.
• Mudanza compartida: hasta 5 m³, sin volumen mínimo (se tarifa por metro cúbico, aunque sea una caja) y sin embalaje. Con más de 5 m³ pasa a ser una mudanza directa. Es de ámbito nacional, su tarifa de referencia es de 185 €/m³ (puede subir o bajar con el combustible) y requiere una antelación mínima de 3 días.
• Guardamuebles: siempre con recogida y entrega, que se cobran aparte. El cliente no accede al espacio, que queda precintado y solo se abre para la entrega total o de la mitad. No se admiten alimentos, inflamables ni animales. Sin fianza, pago mensual y cambio de tamaño con un mes de antelación. El espacio cuesta 110 € al mes de 5 a 8 m² y 140 € al mes de 8 a 12 m²; de 12 a 20 m², a consultar; por encima de 20 m² combinamos dos guardamuebles.
• Montaje y desmontaje sin mudanza: desmontamos y montamos, pero solo montamos mobiliario nuevo.
• Fines de semana y festivos: hacemos mudanzas también en fin de semana y festivos, con recargos que se informan al contratar el servicio. Los portes no se hacen en sábado, domingo ni festivo.
• Ocupación de vía pública: puedes tramitarla tú, contactando con el concello, o la tramitamos nosotros con su tarifa correspondiente, que se da en el presupuesto porque varía.

6. Daños y seguros

Tenemos tres seguros: responsabilidad civil (daños en escaleras, pisos, suelos y paredes durante la carga, la descarga, el montaje o el desmontaje), transporte (daños en la mercancía por accidente de tráfico) y mercancías (daños a la mercancía durante la carga o la descarga).

Si hay un daño, te informamos, hacemos fotografías, lo anotamos en el albarán de transporte, elaboramos el informe y lo trasladamos al seguro. En los portes, antes de cargar fotografiamos los desperfectos previos. Estos seguros no cubren lo almacenado en el guardamuebles; si lo necesitas, mediamos para contratar un seguro de almacenaje.

7. Contacto

Si tienes dudas antes de contratar, llámanos al 691 49 65 35 o escríbenos por WhatsApp, de lunes a viernes de 9 a 20 h y los sábados de 10 a 20 h. También puedes pedir tu presupuesto cerrado.